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Raúl Baides - Gaps de Calidad
Raúl Baides - 5 S

Raúl Baides - 5 S

February 14, 2018

En esta oportunidad conoceremos los cinco Gaps de Calidad. Entenderemos que cuatro de ellos corresponden a la empresa y uno corresponde al cliente, comprendiendo el significado de cada una de estas brechas y su importancia al momento de generar satisfacción al consumidor.